İade Edilen 1590 TL İçin 17 Günlük Gecikme Şikayeti

Pretend adlı firmadan Paytr altyapısını kullanarak 1590 TL tutarında bir eşofman altı satın aldım. Ürünü iade ettim ve 16 Mart tarihinde iademin kabul edildiği bilgisi verildi. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen iade tutarım hâlâ kartıma yatırılmadı.

Hem Pretend hem de Paytr tarafıyla defalarca görüşme yaptım. Pretend, Paytr’de bir hata ile karşılaştıklarını ve ödemenin 2–3 gün içinde yatacağını söyledi. Bu görüşmeyi 17 Mart’ta yaptım, en geç 20 Mart’ta ücretin yatmış olması gerekiyordu. Daha sonraki her aramamda yine 2–3 gün içinde yatırılacağı söylenmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ve iadesi kabul edilen 1590 TL tutarındaki ücretimin, daha fazla zaman kaybı yaşanmadan, gecikme olmaksızın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Güncelleme: QNB Finansbank ile yapmış olduğum görüşmede ücret iadesinin markaya göre değişiklik gösterebileceğini söylediler, Paytr kısmına ise ulaşım sağlayamıyorum.