Kalça Yırtılması Ve Değişim Sözünün Tutulmaması

Pretend-it markasından 29 Ocak tarihinde web siteleri olan https://www.pretend-it.com/?country=TR üzerinden bir ürün satın aldım. Ürünü henüz 10 kere bile yıkatmamış olmama rağmen kalça kısmında yırtılmalar oluştu ve kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Instagram üzerinden kendilerine ilettiğimde, bir kod gönderileceği, ürünün inceleme için alınacağı ve mağduriyetimin giderilmesi adına yeni ürün gönderileceği söylendi. Bu süreçteki nazik tavırları için kendilerine teşekkür de ettim; ancak bu görüşmeden sonra ne bir kod alabildim ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Verilen sözlerin tutulmaması ve iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Hasarlı ürünümün incelenerek yenisi ile değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.