Pretend Hoodie Kolunda Aniden Yırtılma Ve Kalite Şikayeti

Pretend’in orijinal internet sitesinden 23 Ağustos civarında faded raw zıp Hoodie modelini yaklaşık 2.890 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez giydim, daha hiç yıkamadım. Kolumu sıvamak için elimle yukarı çekerken kol kısmı bir anda “cart” diye yırtıldı. Kumaşın aşırı kalitesiz ya da uzun süredir beklemiş, yıpranmış bir kumaş olduğunu düşünüyorum, yeni alınmış bir üründe böyle bir yırtılmayı kesinlikle kabul edemiyorum.

Ürünü dikkatli ve normal kullanım koşullarında kullandım, herhangi bir zorlama, takılma veya yanlış kullanım söz konusu değil. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde yırtılması, ödediğim tutarı ve marka algısını düşününce beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Konu hakkında Pretend’e yazılı olarak ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün incelenerek üretim/kumaş hatası varsa kabul edilmesini, bu doğrultuda ürünün iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve çözüm odaklı bir şekilde giderilmesini rica ederim.