Ürün Tüylenmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Pretend firmasının kendi internet sitesi üzerinden toplam 5.301 TL tutarında yaptığım alışverişte aldığım “raw zıp Hoodie Black - antrasit” ürünü 10.02.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü ilk kullanımdan itibaren yoğun şekilde tüylenme yaptı ve kısa sürede oldukça yıpranmış bir görüntüye dönüştü.

Sipariş aşamasında yanlış beden seçtiğimi fark eder etmez firmaya hemen e-posta ile ulaşıp beden değişikliği talep etmeme rağmen aynı bedeni gönderdiler. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra da tüylenme sorununu, kendi sitelerinde yer alan iletişim numarasına görsellerle birlikte detaylı bir şekilde ilettim. Buna rağmen firmadan hiçbir şekilde dönüş alamadım ve tamamen yanıtsız bırakıldım.

Hem ilk baştan dikkate alınmayan beden uyarım hem de sonrasında yaşadığım tüylenme problemine karşı ilgisiz kalınması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayıplı hâle gelen bu ürün için değişim talep ediyorum ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.