Pretend Sitesinde İade Talebine Cevap Verilmemesi

4 Ekim’de Pretend adlı markanın internet sitesinden 2880 TL tutarında bir kıyafet satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

15 Ekim’de WhatsApp hattından, 16’sında Instagram üzerinden yazdım, ardından 1–2 gün sonra sitelerindeki iletişim formunu doldurdum. Bu kanallardan her birine yazmama rağmen ne bir kargo kodu verildi ne de iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgi paylaşıldı. Şu anda ürün hâlâ elimde ve iade gerçekleştiremiyorum. Sipariş numaram #16155’tir.

Ödediğim 2880 TL’nin, cayma hakkım kapsamında, yasal süreler gözetilerek tarafıma iade edilmesini ve iade prosedürü ile ilgili açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.