Preply'de Bağlantı Sorunları Nedeniyle Dersler İptal Edildi Ve İade Bekleniyor

Preply üzerinden belirli bir öğretmenle İngilizce dersi almak için 7 Ocak 2026 tarihinde kredi kartımla 25 dolar ödeyerek bir abonelik satın aldım. Bu ücret, 4 ders için alınan bir ödeme olup, zaten öncesinde de sistemde 5 ders hakkım daha bulunmaktaydı.

Öğretmenle toplam 4 ders için planlama yaptık; ancak öğretmenin yaşadığı bağlantı sorunları sebebiyle bu derslerin hiçbiri gerçekleştirilemedi. Araya bir aydan uzun bir süre girdi ve bu süreç sonunda kendi programım da değiştiği için artık devam edemeyeceğimi düşünerek aboneliğimi iptal etmek istedim.

Preply’nin sitesinde yardım ve iletişim menülerini kullanarak destek almaya çalıştığımda, bu pencerelerin çalışmadığını ve hiçbir şekilde bir muhatap bulamadığımı gördüm. Canlı destek, e‑posta veya başka bir resmi iletişim kanalı üzerinden de firmaya ulaşamadım. Bunun üzerine hesabım üzerinden aboneliği iptal etmeyi denedim; en azından bu sırada kalan bakiyelerim veya ders haklarım konusunda bir bilgilendirme ya da yaptırım olacağını düşündüm. Ancak 23 Ocak 2026 tarihinde yaptığım bu işlem sonucunda, hiçbir uyarı veya yönlendirme olmadan doğrudan üyeliğim iptal edildi ve ödememe ilişkin herhangi bir iade veya hak tanımlaması yapılmadı.

Hem derslerin hiç yapılamamış olması hem de sonrasında hiçbir yetkiliye ulaşamamam nedeniyle, 4 ders için ödediğim 25 doların tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, hesabımda önceden bulunan 5 ders hakkımın akıbeti konusunda da bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.