Abonelik İptali Sonrası Ders Ücretlerimin İadesi Ve Bilgilendirme Sorunu

Preply üzerinden aldığım aylık üyelik kapsamında, her hafta düzenli olarak ders alıyordum. 25 Eylül tarihinde iki hesabımdaki aboneliğim iptal edildi. Toplamda 8 dersim (5+3) iptal edilen aboneliklerimde kaldı ve bu derslerin ücretlerinin iadesini bekliyorum. Ödemelerimi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve toplamda yaklaşık 4000 TL’lik bir ücretin iadesi söz konusu.

Abonelik iptalinden bu yana 5 gündür tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ücretin yatacağı söylendi ancak daha sonra tekrar ulaşmaya çalıştığımda geri dönüş alamadım. Şu an için benden herhangi bir ek belge ya da işlem de talep edilmedi.

Kısa sürede ücret iademin gerçekleşmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.