Öğretmen Katılımı Olmadan Ders Ücreti İadesi Talebi

14 Aralık tarihinde Preply üzerinden 8 derslik bir abonelik satın aldım. Ancak ders aldığım öğretmen planlanan ders saatlerinde derse hiç girmedi ve kendisine defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde yanıt vermedi. Bu nedenle planladığım tüm dersleri iptal etmek zorunda kaldım.

Dersleri iptal etmeme rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de hesabıma bakiye olarak herhangi bir tutar yansıtıldı. Hem paramı hem de bu süreçte ayırdığım zamanımı ve motivasyonumu kaybettim. Preply bu açıdan beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Preply desteğiyle iletişime geçtiğimde ise destek süreçlerinin son derece yavaş işlediğini gördüm. Mesajlara saatler sonra dönüş yapıyorlar ve bu gecikmeler yaşadığım mağduriyetin daha da uzamasına neden oluyor. Platformun arayüzü de oldukça kullanışsız olduğu için hem süreci takip etmekte zorlandım hem de net bir çözüm bulamadım.

Ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve kullanılmayan derslerim için hesabıma hiçbir şekilde yansıtılmayan tutarın tarafıma en kısa sürede ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için hem öğretmen denetimlerinin hem de destek süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.