Kurumsal Fatura Kesilmemesi Ve Kiralık Araçta Temizlik Sorunu

Praticar firmasından 13-16 Mayıs tarihlerinde araç kiraladım. Kiralama Enuygun üzerinden yapılmıştı. Bu sebeple araç kiralama öncesi şubede çalışan yetkiliye Praticar tarafından kesilecek faturanın kurumsal olması gerektiğini bildirdim. Tüm bilgileri de verdim kendisine. Ünvan, Vergi Daire, No, Adres tek tek gözümün önünde girdi. Daha sonra şahsi bilgileri de istedi, burada tekrar kurumsal olacağını hatırlattım, bu bizim kayıtlarımız için kurumsal kesilir fatura dedi.

2100040168 / 8A8K1I numaralı kiralama kapsamında 4656,50 TL hizmet (HGS, güvence paketi) bedeli oluştu. 931,30 da KDV.

Kurumsal fatura sisteme düşmeyince ay sonunda personellerine yazdım. Bilgileri benden tekrar istedi, WhatsApp'tan bilgileri yazdım. Aradan 2-3 gün geçti, hala fatura yok. Bu sefer müşteri hizmetlerini aramamı istedi personel, aradım, ertesi gün şöyle yanıt geldi:

'Merhaba Yücel Bey, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. 1510004942 numaralı dosyadan takip edilen talebinize ait incelemeler tamamlanmıştır. Yapılan incelemeler sonrası sözleşmenizin kapatıldığı ve fatura düzenlemesinin üzerinden 7 gün geçtiği tespit edilmiştir. Fatura bilgilerinizde sözleşme kapatıldıktan sonra değişiklik yapılamamaktadır. Bir sonraki kiralamalarınızda rezervasyon için şubeye gittiğinizde sözleşme açılışı sırasında kurumsal fatura bilgilerinizi iletmeniz gerektiğini hatırlatır, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, '

Şubede sözleşme açılışı öncesi tüm bilgileri vermiş olmama rağmen böyle mesaj atıldı, daha sonra personel de inkar etmeye başladı. Neticede fatura kesmeyeceklerini belirttiler. Personelin hatalı işleminin bedelini firmamıza ödetmeye çalışıyorlar.

Bu sorunun dışında verdikleri araç kirliydi, hem teslim alırken hem teslim ederken 30 dakikaya yakın zaman kaybettim. Kesinlikle önermem bu firmayı.