to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kayboldu Çözüm Sunulmuyor Mağdur Edildim
09 Eylül’de pt Teknoloji’den Macbook Pro 16 inç M4 Pro 14CPU 20GPU 24GB 512GB Gümüş (MX2T3TU/A) model ürünü sipariş ettim (Sipariş No: #478585). Ürünümün Antalya/Kepez adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Siparişin ardından tarafıma fatura mail olarak gönderildi ve ödemeyi 6 taksit şeklinde toplam 110.098,90 TL olarak yaptım.
Ancak pt Teknoloji, ürünü kargo firmasına teslim ettiğini belirtirken, Plaza Yurtiçi Kargo Şubesi ise ürünü teslim almadıklarını söylüyor. Günlerdir kargo firmasıyla iletişim halindeyim ve kesinlikle ürünü teslim almadıklarını ifade ediyorlar. Pt Teknoloji ise kamera kayıtlarının incelendiğini ve kargo şubesiyle iletişimde olduklarını belirterek süreci uzatıyor. Siparişimi iptal etmek istediğimde ise, yetkili kişi bana “Kargonun kayıp olduğu kesinleşince iptal ederiz veya yenisini göndeririz” şeklinde cevap verdi. Acil ihtiyacım olduğunu belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağdur edildim.
Bu süreçte kaybolan ürünün sorumluluğu pt Teknoloji ve kargo firması arasındadır; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hemen yeni ürün gönderimi veya acilen ücret iadesi talep ediyorum. Kaybolan ürünün sürecinin uzamasının bedelini ben ödemek istemiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin kargo sürecinde yaşanan aksaklık tamamen kontrolümüz dışında gelişmiş olup, süreci en kısa sürede çözüme kavuşturmak adına gerekli tüm girişimleri sağlanmıştır. Plaza Yurtiçi Kargo Şubesi ile yaşanan uyuşmazlık nedeniyle ürününüz zamanında tarafınıza ulaştırılamamıştır. Durumun netleşmesinin ardından, sizleri daha fazla mağdur etmemek adına 15 Eylül 2025 tarihinde yeni ürününüzün gönderimini gerçekleştirdik. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Yaşanan gecikmenin tekrarlanmaması adına hem lojistik süreçlerimizi hem de iç denetimlerimizi gözden geçirmekteyiz. Her türlü talep, soru ya da ek desteğe ihtiyacınız olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Pozitif teknolojiden Y*** hanım yaşanan sorunla yakınen ilgilendi ve kaybolan ürünün yenisini biraz gecikmeli de olsa tarafıma gönderdi. Bugün teslim aldım. Çok teşekkür ediyorum.
T** Yeşim hanım (Pozitif Teknoloji)
Yaşadığınız süreçte gösterdiğiniz anlayış ve sabır için ayrıca teşekkür eder, ürününüzü sağlıklı şekilde teslim almış olmanızdan dolayı memnuniyet duyduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetiniz bizler için her zaman önceliklidir. Her türlü ihtiyaç ve sorunuz için bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günlerde kullanmanız dileğiyle.
