Siparişim Kargo Hazırlanıyor Dediği İçin 4 Gün Boyunca Gönderilmedi

Pozitif Teknoloji’nin kendi sitesi üzerinden 5 Eylül tarihinde iPad Air m3 ve USB-C girişli Apple Pencil siparişi verdim, ödememi banka kartı ile yaptım. Sipariş numaram 639356. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda yaklaşık 4 gündür sürekli “kargo hazırlanıyor” ifadesi görünüyor, ürünler bir türlü kargoya verilmiyor.

Bu süreçte firmaya Instagram üzerinden yazdım, canlı desteğe bağlandım ve telefonla da görüştüm. Her seferinde “bugün kargoya verilecek” denilmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor ve verilen sözler tutulmuyor.

Bu şikayet kapsamında kişisel bilgilerimin ve eklerde yer alan verilerimin üçüncü kişilerle paylaşılmamasını özellikle talep ediyorum. Ödediğim ürünlerin bir an önce kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.