to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Kasım 2021 tarihinde Pozitif Teknoloji'nin internet adresinden Apple iPad (MK2N3TU/A) satın aldım. Tableti sürekli olarak, şu an 8 yaşında olan kızım kullandı. 2023 yılının Ağustos ayında tabletin kasasında yamukluk başladı. Tableti pozitif teknolojinin ofisine götürüp teslim ettim. Tarafıma e-posta ile dönüş yapıldı. İletilen mesaj aşağıdadır:
" Yapılan incelemede belirtilen hasara ek olarak cihazın ekranının orijinal olmadığı cihazda yetkisiz deşiklik bulunduğu tespit edilmiştir. Tespit edilen bulgular doğrultusunda Apple prosedürleri gereği cihazın ekonomik birim tutarını aşan fiyattan işleme alınıp yenisi ile değişim olması gerekmektedir. İPad ürünlerinde tamir yapılmamaktadır. Yalnızca cihaz değişimi sağlanmaktadır. "
Gelen bu cevap beni çok şaşırttı. Şaşırmamın birinci nedeni, kızımın tabletinin ekranının orijinal olmadığı, yetkisiz değişiklik yapıldığı iddia ediliyordu. Ben tableti o güne kadar hiçbir yetkili veya yetkisiz servise götürmemiştim. Tabletim ilk defa servise pt teknolojide yani satın aldığım kurum da gitti. Servise götürdüğüm zamanda da garantisi halen devam ediyordu. Garantisi devam eden bir cihazı neden yetkisiz servise götürmüş olayım ki?
Şaşırmamın ikinci nedeni ise tablet değişim ücreti olarak benden 17400 lira talep edildi. Fakat aynı tableti Pozitif Teknolojinin kendi sitesinden 15752 liraya satın alabiliyordum. Tabii ki değişim yapmadan yeni tablet satın aldım.
Yeni tableti 7 Eylül tarihinde satın aldım. Muhtemelen 9 Eylül tarihinde de teslim edilmiş olabilir. 23 Eylül tarihinde, yeni aldığımız tablet de de aynı noktadan yamulmaya başladığını gördük. Bu arıza kullanıcı kaynaklı ise 8 yaşındaki bir kız çocuğu 2 tableti de aynı noktadan nasıl yamultabiliyor anlamadım. Ayrıca bu yamultma esnasında ekrana hiçbir zarar vermiyor. Sadece kasasını yamultabiliyor. Hem bu sefer bunu yaklaşık 45 günde yapıyor. Bu arada kızım 3. Sınıf öğrencisi. Ders olduğu günlerde tablet kullanamadığı için bunu yaklaşık 15 günde yapıyor.
Tabii ki yine Pozitif Teknoloji sevisine gittim. İki tableti de yanım da götürdüm. Yine kullanıcı hatası dediler. Ben Zorlu Center Apple mağazasına tabletleri götürdüm. Apple'ın değişim yapmadığını tabletlerde, ücret karşılığında değişim yapıldığını söylediler. Her iki tablet için de 8165 lira ödeyerek değişim yapabileceğimi öğrendim.
Takdir siz değerli okuyucuların...
Pozitif Teknoloji Ayıplı Ürün Satışı ve teknik servis yöneticisi üslup sorunu 14 Ekim 2024 tarihinde Pozitif Teknoloji sitesinde bulunan öğrenci indirimiyle Macbook Air M1 13.3 inç cihazını satın aldım. 13 Kasım 2024 tarihinde Macbook'tan video izlerken bir anda ekranda piksel piksel yatay ve dikey ...
21 Ağustos 2023’te Metrocity AVM’deki Pozitif Teknoloji’den 11 inç A16 işlemcili iPad satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 5 gün sonra, kılıfından çıkardığımda iPad’in yamulduğunu fark ettim. Hemen Metrocity AVM’deki Pozitif Teknoloji servisine başvurdum; ürünü ayaküstü inceleyip kullanıcı hatası oldu...
26.07.2022 tarihinde pozitif teknolojiden almış olduğum tabletin şarj adaptörü arızalandı. Firma ile irtibata geçtim ve garanti kapsamında değişim için adaptörü kargo ile firmaya yolladım. Yaklaşık 10 gün sonunda bana arızalı ürünü geri gönderip mail olarak; ''yapılan incelemelerde şarj adaptörünün ...
Pozitif Teknoloji hakkında Uyarı Pozitif Teknoloji mağazasından Apple Macbook Pro 1TB, 16GB M3 model bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Satış sırasında bana, ürünün outlet olduğu ancak neredeyse hiç kullanılmadığı, garantisinin devam ettiği, sadece 10 şarj döngüsünün geçtiği ve sıfır üründen hiçbi...
Yorumlar