Pozitif Teknoloji İPad Tabletin Kasasında Meydana Gelen Yamulma

16 Kasım 2021 tarihinde Pozitif Teknoloji'nin internet adresinden Apple iPad (MK2N3TU/A) satın aldım. Tableti sürekli olarak, şu an 8 yaşında olan kızım kullandı. 2023 yılının Ağustos ayında tabletin kasasında yamukluk başladı. Tableti pozitif teknolojinin ofisine götürüp teslim ettim. Tarafıma e-posta ile dönüş yapıldı. İletilen mesaj aşağıdadır:

" Yapılan incelemede belirtilen hasara ek olarak cihazın ekranının orijinal olmadığı cihazda yetkisiz deşiklik bulunduğu tespit edilmiştir. Tespit edilen bulgular doğrultusunda Apple prosedürleri gereği cihazın ekonomik birim tutarını aşan fiyattan işleme alınıp yenisi ile değişim olması gerekmektedir. İPad ürünlerinde tamir yapılmamaktadır. Yalnızca cihaz değişimi sağlanmaktadır. "

Gelen bu cevap beni çok şaşırttı. Şaşırmamın birinci nedeni, kızımın tabletinin ekranının orijinal olmadığı, yetkisiz değişiklik yapıldığı iddia ediliyordu. Ben tableti o güne kadar hiçbir yetkili veya yetkisiz servise götürmemiştim. Tabletim ilk defa servise pt teknolojide yani satın aldığım kurum da gitti. Servise götürdüğüm zamanda da garantisi halen devam ediyordu. Garantisi devam eden bir cihazı neden yetkisiz servise götürmüş olayım ki?

Şaşırmamın ikinci nedeni ise tablet değişim ücreti olarak benden 17400 lira talep edildi. Fakat aynı tableti Pozitif Teknolojinin kendi sitesinden 15752 liraya satın alabiliyordum. Tabii ki değişim yapmadan yeni tablet satın aldım.

Yeni tableti 7 Eylül tarihinde satın aldım. Muhtemelen 9 Eylül tarihinde de teslim edilmiş olabilir. 23 Eylül tarihinde, yeni aldığımız tablet de de aynı noktadan yamulmaya başladığını gördük. Bu arıza kullanıcı kaynaklı ise 8 yaşındaki bir kız çocuğu 2 tableti de aynı noktadan nasıl yamultabiliyor anlamadım. Ayrıca bu yamultma esnasında ekrana hiçbir zarar vermiyor. Sadece kasasını yamultabiliyor. Hem bu sefer bunu yaklaşık 45 günde yapıyor. Bu arada kızım 3. Sınıf öğrencisi. Ders olduğu günlerde tablet kullanamadığı için bunu yaklaşık 15 günde yapıyor.

Tabii ki yine Pozitif Teknoloji sevisine gittim. İki tableti de yanım da götürdüm. Yine kullanıcı hatası dediler. Ben Zorlu Center Apple mağazasına tabletleri götürdüm. Apple'ın değişim yapmadığını tabletlerde, ücret karşılığında değişim yapıldığını söylediler. Her iki tablet için de 8165 lira ödeyerek değişim yapabileceğimi öğrendim.

Takdir siz değerli okuyucuların...