Pozitif Teknoloji Apple Yetkili Servisinde Özensiz Kargolama Ve İletişim Sorunları

Salih · 2025-02-14T18:28:45+03:00

@Apple yetkili servisi @pozitif teknoloji... Ücretli batarya değişimi için gönderdiğim cihazı şarj soketi içinde boşluk olduğu için tamire alamayız dediler. Neyse cihazı iade çıktılar. Adresi onlara içinde kağıt yazılı kağıt olmasına rağmen yanlış girmişler. Kargodan geri gelmiş. Beni de aramadılar ben arayınca kusura bakmayın bizim suçumuz değil kargo firması adresi bulamamış vs. Neyse. Yine çıkardılar. Cihaz geldi. Onlara gönderirken komple baloncuklu naylon ile sardım onu da kutuya koydum yolladım. Adamlar sadece normal bir poşete koymuş kutunun içine atmış kutuyu bantlamamış bile. Kargo poşetinde 1 2 defa dönse kutudan düşecek bildiğin poşetin içinde gelmiş. Böyle bir hizmet olmamalı. Cihaz göndereceklerin dikkatine ben cihazını sağlam aldım ama siz cihazınızı bu şekilde alamayabilirsiniz. Kargolamanın özensiz olması kargo firmasını bağlamaz... #Appletürkiye #pozitif teknoloji

Pozitif Teknoloji

Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz detaylı geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız tüm aksaklıklar ve memnuniyetsizlik nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Cihazınızın kargo sürecinde yaşanan adres karışıklığı ve sonrasında yaşanan paketleme eksikliğiyle ilgili olarak ilettiğiniz bilgiler bizim için son derece değerlidir. Yaşanan bu durum, hizmet standartlarımızla kesinlikle örtüşmemektedir. İlgili birimlerle konuyu detaylı şekilde paylaşarak, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iç değerlendirmeleri başlatmış bulunmaktayız. Sizden gelen bu tür geri bildirimler, süreçlerimizi geliştirmemiz açısından oldukça önemli. Yaşadığınız olumsuz deneyime rağmen göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, bundan sonraki süreçte size daha iyi hizmet sunabilmek adına her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.