to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Macbook Air Teslim Edildi, Değişim Talebine Yanıt Gelmedi
Pozitif Teknoloji’ye ait pt.com.tr sitesi üzerinden 4 Eylül 2026 tarihinde Macbook Air 13.6 inç m2 8CPU 8GPU 16GB 256GB Yıldız Işığı MC7W4TU/A model bir bilgisayar sipariş ettim. Ürün elimize ulaştığında kapağında ezilme olduğunu fark ettik.
Bunun üzerine site üzerinden değişim talebi oluşturarak ürünü 07.09.2026 tarihinde 601388202321 gönderi kodu ile kargoya verdik ve ürünün 08.09.2026 tarihinde firmaya teslim edildiğini gördük. Ancak o tarihten bu yana firma her aradığımızda “sizi arayacağız” demesine rağmen hiçbir geri dönüş yapmadı ve talebimizi sonuçlandırmadı. Okul dönemi için yeğenime aldığım bilgisayarın akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum, nasıl bir firmaysa bir türlü deposu ile irtibat kuramadı.
Sipariş numaram 638697’dir. Hasarlı teslim edilen ürünümün derhal yenisi ile değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda çözüm üretilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fatih bey, 638697 numaralı siparişiniz kapsamında satın almış olduğunuz Macbook Air ürününüzde teslimat sonrasında tespit edilen hasar nedeniyle oluşturduğunuz değişim talebiniz hakkında yaşanan gecikme için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüz 8 eylülde tarafımıza ulaşmış görünmektedir. Tarafımıza ulaşan ürünlerde inceleme ve değişim işlemleri için 3-7 iş günlük bir süreç bulunmaktadır. Ancak son dönemde yaşanan yoğunluk nedeniyle ürününüzün inceleme ve değişim sürecinde gecikme meydana gelmiştir. Ürününüzle ilgili işlemler bugün tamamlanmış olup, ürün değişiminiz gerçekleştirilmiştir. Yeni ürününüz bugün kargoya teslim edilecektir. Kargo takip bilgileri, gönderim işleminin ardından tarafınıza iletilecektir. Yaşanan gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetinizden dolayı özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Pozitif Teknoloji
