Telefon Kilidi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Rezervasyon İptali Ve Mağduriyet

Poseidon Çeşme yat turuna 14.07.2026 sabahı için yaklaşık 2 gün önce rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonla birlikte hemen servis şoförünü de aradım. Daha önce de müşterileri olduğum için beni ismimle tanıyan ve İzmir Karşıyaka’dan bineceğimi bilen bir kişiydi. O an için müsait olmadığını, pazartesi günü aramamı söyledi.

Pazartesi günü akşama kadar defalarca aramama rağmen telefonumu sürekli meşgule attı. Bunun üzerine şirketi aradım ve tekne sahibine bağlandım, durumu kendisine anlattım. İki gündür aradığımı, sürekli meşgule atıldığımı söyledim. Tekne sahibi, servis şoförünün telefonunun kilitlendiğini ve servisin dolu olduğunu belirtti. Ancak hem eski müşteri olmam hem de iletişim şekilleri nedeniyle bu açıklamanın gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

Madem telefon iki gündür arızalıysa, bu kadar müşteriyle nasıl iletişim kurulduğunu ve servisin nasıl doldurulduğunu merak ediyorum. Bana göre amaçları Karşıyaka’ya gelmemek ve hesap sorabilen, bilinçli müşterilerle uğraşmamak. Biraz uyanık davranıp hakkını aradığında böyle bir muameleyle karşılaşmak son derece üzücü ve güvensizlik yaratıyor.

Tura biniş ücreti 5.700 TL idi ve bu ücretin servise binerken servis şoförü tarafından alınacağı bilgisi verilmişti. Hiçbir çözüm sunulmayınca, mecburen rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım. Bu yaşadığım süreç nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadım.

Bu firma ile çalışmayı düşünen yetkililerin ve müşterilerin, bu tür bir yaklaşımla karşılaşmamaları için gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.