Rehberin İlgisizliği Ve Plansızlık Yüzünden Mağduriyet Yaşadık

06/09/2025 tarihinde Özçoban Tur’un “Alaçatı Çeşme Günübirlik Tur” una katıldım. 41 numaralı koltukta, oğlumla birlikte seyahat ettim. Tur boyunca birçok aksaklık yaşadık. Rehberin üzerinde herhangi bir işaret (düdük, bayrak vs.) yoktu ve serbest zamanlarda rehberlik hizmeti neredeyse hiç verilmedi. Sadece bir kez, o da kısa süreli olarak, bilgi aldıktan sonra sürekli araç içinde kaldık.

Yüzme molasında, araç giremediği için uzak bir mesafeden yürümek zorunda kaldık ve duş ya da kabin bulmak için tamamen kendi imkanlarımızla uğraştık. Rehber, bu konuda hiçbir bilgilendirme yapmadı. Yüzme molasının büyük kısmı duş ve kabin aramakla geçti.

Akşam yemeği için ise hiçbir şekilde turun programında belirtilmeyen, iki saatten fazla yol gidilerek Aydın Yenipazar’a pide yemeye götürüldük. Oylama yapılırken mesafe ve süre hakkında bilgi verilmedi. 9 yaşındaki oğlumun aç olduğunu, pide yemediğini ve bekleyemeyeceğini defalarca belirtmeme rağmen rehber, taleplerimizi dikkate almadı. Araçtaki diğer yolcular da tepki göstermesine rağmen rehber ısrarla oylamayı tekrarlamadı ve yolculuğa devam etti. Sonuç olarak oğlumu saat 21:15’te, uzun bir bekleyişten sonra ancak doyurabildim.

Tur ücretini kendim için 1400 TL, oğlum için 1200 TL olarak peşin ödedim. Fiş veya herhangi bir belge verilmedi. Yetkililerle yolda telefonla görüştüğümde ve hostes ilgilendiğinde bir miktar yardımcı olundu; ancak rehber ve şoförün tavrı son derece olumsuzdu. Programda akşam yemeği için serbest saat yazmasına rağmen, Aydın’da pide yenileceği belirtilmemişti.

Rehberin ilgisizliği, bilgisizliği ve yolcuları mağdur eden tavrı nedeniyle hem ücret iadesi hem de rehber hakkında işlem yapılmasını ve ayrıca tarafıma yazılı özür iletilmesini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.