Excite Travel Agency’nin Sözünde Durmaması Ve Müşteriyi Görmezden Gelmesi

3 Temmuz 2026 Cuma günü Fethiye Ölüdeniz bölgesinde Excite Travel Agency ile bir tura katılmak için bir gün öncesinden arayıp yer ayırttık. Ertesi sabah saat 08.30’da otelden alınacağımız söylendi. Biz de buna göre tüm hazırlıklarımızı yaptık; mayo, terlik, havlu ve eşyaların su geçirmemesi için poşetlerimizi hazırladık. Oteldeki kahvaltımızı da “gecikirsek ayıp olur” düşüncesiyle alelacele yapıp hazır halde beklemeye başladık.

Saat 08.30’dan 09.00’a kadar otelin önünde bekledik, kimse gelmeyince aramaya başladım. İlk aramam doğrudan meşgul çaldı, sonraki aramalarımda ise art arda meşgule alındım. Ne gelen oldu ne de telefona cevap veren. Tüm gün için yaptığımız plan bir anda boşa çıktı. Telefona kesinlikle bakılmayacağını anlayınca mesaj attım ve tam 4 saat boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sonunda gelen cevap ise sadece “Turdaydım kusura bakma” oldu. Kusura bakıyorum, çünkü o turda biz de olacaktık. Bizi tamamen unutmuş olmaları ayrı bir problemken, saatlerce telefonu açmayıp hiçbir şekilde bilgi vermemeleri ayrı bir sorumsuzluk.

Bu yaşadıklarımız, firmanın hem sözünde durmadığını hem de müşteriyi bilgilendirme ve iletişim konusunda son derece yetersiz olduğunu gösterdi. Kimsenin böyle bir ciddiyetsizlik yüzünden planının bozulmasını, gününün heba olmasını ve sevdiklerine karşı mahcup olmasını istemem. Bu nedenle bu firmayı tercih edecek kişilerin, planlarını yaparken çok dikkatli olmalarını ve mümkünse güvenilir, sözünün arkasında duran işletmeleri tercih etmelerini tavsiye ediyorum.