Teslimat Gecikmesi Ve İade Teklifi Karşısında Hızlı Gönderim Talebi

10 Mayıs’ta Porland e-ticaret sitesi üzerinden bir yemek takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 3231943781911949. Sipariş verirken belirtilen 30 iş günü teslimat süresi 23 Haziran itibarıyla dolmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca kez Porland müşteri hizmetleriyle yazıştım. Teslimat süresi dolana kadar sürekli olarak tarafıma 30 iş günü henüz dolmadı şeklinde cevap verildi. 30 iş günü dolduktan sonra ise siparişimin hâlâ üretim aşamasında olduğu, istersem para iadesi yapılabileceği söylendi. Ben ürünü kullanmak için sipariş verdiğim halde bu kadar uzun bir gecikme yaşanması ve tek çözüm olarak para iadesinin sunulması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ben para iadesi istemiyorum, siparişini verdiğim yemek takımının en kısa sürede hazırlanıp tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan gecikme ve mağduriyet nedeniyle telafi amaçlı bir indirim ya da uygun görülecek bir jest yapılmasını istiyorum.