Tıklagelsin kurye rezilliği

17.06.2026 tarihinde saat 13:30 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’ten, yeni taşındığım Van İpekyolu ilçesi Vali Mithat Bey Mahallesi, Kışla Yolu Sokak, No: 73AA, 7KA Konakları (Yeni), Daire 18 adresime yaklaşık 670 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Adres açıklamasında sitenin yeni olduğunu ve 3 bloktan oluştuğunu özellikle belirttim. Buna rağmen ne kapıma herhangi bir kurye geldi ne de telefonla arandım. Fakat uygulamada siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ve bana hiçbir ürün teslim edilmedi.

Durumu fark eder etmez Tıkla Gelsin / Popeyes müşteri hizmetlerini aradım. Bana iade için bir kayıt açılacağı, SMS ile bilgilendirme yapılacağı ve sürecin 48 saat içinde çözüleceği söylendi. Ancak tarafıma hiçbir SMS gelmedi. Tekrar aradığımda ise, açılan kaydın bana herhangi bir bilgi verilmeden kapatıldığını ve ücret iadesinin de yapılmadığını öğrendim. Hem siparişin teslim edilmemesine rağmen “teslim edildi” görünmesi hem de kayıt sürecinin bu şekilde sonuçsuz bırakılması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Teslim edilmeyen bu sipariş için online olarak tahsil edilen yaklaşık 670 TL tutarındaki ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini, eğer iade yapılmayacaksa aynı içeriğe sahip siparişimin herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yeniden hazırlanarak adresime ulaştırılmasını ve ayrıca ilk açılan kaydın neden benim bilgim dışında kapatıldığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.