Teslim Edilmeyen Siparişin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve Geri Ödeme Sorunu

30.05.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Montrö şubesinden yaklaşık 280 TL tutarında, banka kartımla bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra restoran çalışanları, siparişin ilgili şubeden teslim edilemeyeceğini ve başka bir noktada olduklarını belirttiler. Bunun üzerine ürünü hiç teslim almadan, derhal iade talebi oluşturdum.

Tüm bunlara rağmen siparişim sistem üzerinde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Ancak tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamış, ürün teslim alınmamış ve tüketilmemiştir. Teslim alınmayan bir siparişin hangi gerekçeyle teslim edilmiş gibi gösterildiğini anlayamıyorum.

İade talebi açmama rağmen ödediğim ücret halen hesabıma geri yatırılmamıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışsam da, sağlıklı ve çözüm odaklı bir destek alamadım.

Teslim almadığım bir ürünün ücretinin tahsil edilmesi ve iade sürecinin sonuçlandırılmaması beni mağdur etmektedir. Tıkla Gelsin ve Popeyes sistemlerindeki sipariş ve teslimat kayıtlarının incelenerek, teslimatın gerçekleşmediğinin görülmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edilmeyen bir siparişin teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve ücret iadesinin yapılmaması konusunda acil çözüm bekliyorum.