Popeyes Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Görünmedi ve İade Yapılmadı

27 Ocak 2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Batman Merkez’deki Popeyes şubesinden iki kez sipariş oluşturmaya çalıştım. Ödeme kısmında “faturana yansıt” seçeneğini kullandım; her iki işlemde de ödeme onaylandı ve toplam 350 TL hattıma/faturama yansıdı, ancak uygulamada hiçbir şekilde sipariş oluşmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, tutarın 24 saat içinde iade edileceği söylendi. Aradan iki gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmeyince tekrar müşteri hizmetlerine ulaştım; bu sefer benden e‑posta göndermem istendi. Talep edildiği gibi e‑postayı da göndermeme rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve uygulamada da ilgili siparişler görünmüyor.

Hem ödemeyi yapmış hem de siparişi alamamış durumdayım. 0534 *** ** 72 numaralı telefonuma kayıtlı hesabım üzerinden yapılan bu iki işlem için, toplam 350 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için sistemsel aksaklığın incelenmesini talep ediyorum.