to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Siparişin Yanıltıcı Durumu Ve Geri Ödeme Sorunu
22.05.2026 tarihinde saat 18:07’de Ankara AŞTİ’de bulunan Popeyes şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 367,00 TL tutarında sipariş oluşturdum. Sipariş sonrasında tarafıma ulaşılarak ürünlerin stokta bulunmadığı ve siparişimin iptal edileceği bilgisi verildi.
Buna rağmen yaklaşık 1–2 saat sonra sistem üzerinde siparişimin “teslim edildi” olarak güncellendiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, siparişin bana teslim edilmediğini teyit etmeme rağmen ücret iadesinin yapılacağını ve kredi/banka kartıma 10 iş günü içinde yatırılacağını söylediler.
Aradan uzun süre geçmiş olmasına rağmen 367,00 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ kartıma yansımamıştır. Hem siparişimin teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem de vaat edilen iadenin belirtilen süre içinde gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Ücret iademin en kısa sürede kredi/banka kartıma yatırılmasını ve siparişimin sistemde hatalı şekilde teslim edilmiş görünmesi ile iade sürecine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli incelemeler sonrasında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğimizi bildirir, Popeyes’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
