Armoni Park Popeyes Şubesinde Personelin Kaba Ve Saygısız Davranışı

Bugün Armoni Park Popeyes şubesinden Tıkla Gelsin üzerinden verdiğimiz siparişin geç gelmesi bir yana, personelin tavırları bizi gerçekten şok etti. Ben ve arkadaşlarım da hizmet sektöründe çalışan kişiler olarak, müşteriye nasıl davranılması gerektiğini çok iyi biliyoruz ve yaşadığımız bu saygısızlığı asla kabul edemiyoruz.

Siparişimizi verdikten sonra yaklaşık 15 dakika gecikmeyle teslim edildi. Gecikme sırasında ve sonrasında personelin son derece kaba ve umursamaz bir tavrı vardı. Teslim alma esnasında personelin sessiz bir şekilde küfür ettiğini dudak hareketlerinden net bir şekilde okudum. Bunun yanında sosları neredeyse kafama fırlatacak kadar laubali ve saldırgan bir harekete hazırmış gibi bir tutumu vardı, kendimi müşteriden çok istenmeyen biri gibi hissettim.

Yoğunluk bahane edilerek müşteriye bu şekilde davranılmaması gerektiğini düşünüyorum. Şubenizde bu tarz ergen, kaba ve saygısız tavırlı personellerin çalıştırılmamasını, çalışanların müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu şubenin ve ilgili personelin acilen denetlenmesini istiyorum.