Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve Kuryenin Saygısız Tutumu

16.06.2026 tarihinde saat 17:00 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Ankara Cebeci Fakülteler bölgesine Popeyes siparişi verdim. Siparişim bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor.

Durumu fark edince önce restoran yetkilisine ulaştım, ardından vardiya müdürüne yönlendirildim ve onlar kuryeye ulaşmışlar. Kurye ısrarla siparişi teslim ettiğini, apartmana geldiğini, zilin çalışmadığını ve siparişi kapının önüne bıraktığını iddia ediyor. Ancak ben siparişi kesinlikle teslim almadım. Evdeydim, zillerimizin hepsi çalışıyor ve aynı gün içinde başka kuryeler sorunsuz şekilde zile basıp siparişlerimi teslim ettiler. Zilin çalışmaması gibi bir durum söz konusu değil.

Restoran yetkilisi, siparişimi yeniden tarafıma ulaştırmak için kuryeye iletmek istemiş ancak kurye tekrar gelmeyi de kabul etmemiş. Kurye bir yandan evde olmadığımı iddia ederken diğer yandan siparişi kapının önüne bıraktığını söylüyor. Madem ben kapıyı açmıyorsam neden yüz yüze teslim etmiyor, neden siparişi geri restorana götürmüyor ve “teslim edilemedi” bilgisi girmek yerine “teslim edildi” olarak işaretliyor, bunu kabul etmiyorum. Üstelik kuryeyle kısa da olsa konuşma fırsatım oldu, son derece saygısız bir tavırla konuştu, ses tonunu yükseltti, neredeyse parayı verip susmam gerektiğini ima eden bir üslup kullandı. Ben de bu saygısız tavır nedeniyle sesimi yükseltmek zorunda kaldım.

Tıkla Gelsin müşteri hizmetleriyle görüşüp durumu anlattım ve iade talep ettim, ilgileneceklerini söylediler. 380 TL tutarındaki ve hiç teslim edilmemiş olan bu siparişimin ücretinin iadesini ve kuryenin hem teslimat hem de iletişim konusundaki saygısız tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.