Polochef Sipariş Gönderilmedi ve İade Cevapsız

22.07.2026 tarihinde Polochef internet sitesi üzerinden 142 numaralı sipariş ile iki adet cezve siparişi verdim. Aynı gün tarafıma iletilen IBAN numarasına toplam 385 TL ürün bedelini havale/EFT yoluyla ödedim.

27.07.2026 tarihinde ürünlerin kargoya verildiği söylendi ancak tarafıma herhangi bir kargo ulaşmadı ve herhangi bir kargo takip bilgisi de paylaşılmadı. Bunun üzerine Polochef’in WhatsApp iletişim hattı üzerinden görüştüğümde, ürünleri tekrar kargoya vereceklerini belirttiler fakat buna rağmen yeniden bir gönderim yapılmadı, yine hiçbir kargo teslim edilmedi.

Ürünlerin gelmemesi üzerine bu kez ücret iadesi talep ettim. IBAN bilgilerimi istediler, kendilerine IBAN numaramı ilettim ancak buna rağmen herhangi bir şekilde para iadesi yapılmadı. Ayrıca verdikleri müşteri hizmetleri çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor.

Ne siparişim gönderiliyor ne de para iadem yapılıyor. Hem ürünlerimin gönderilmesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aksi durumda ise 385 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu firma ile yaşadığım süreç nedeniyle Polochef’e itibar edilmemesi gerektiğini belirtmek istiyorum.