Pirge'de Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim

19.05.2026 tarihinde saat 12:15’te Pirge’nin kendi internet sitesinden Life Çiftler Bıçak Seti ve Profi Mutfak Ustası 3'lü Bıçak Seti olmak üzere 2 adet set siparişi verdim. Sipariş numaram 197691. Aynı markanın ürünlerini satan diğer firmalar en geç 2 günde teslimat yaparken, Pirge’den verdiğim bu siparişte hâlâ kargo bilgisi tarafıma iletilmedi.

21.05.2026 tarihinde 850 ile başlayan tek iletişim numaraları üzerinden siparişim hakkında bilgi sordum, “kargoya verildi, gün içerisinde bilgileri atılacak” cevabını aldım. Ancak 22.05.2026 tarihinde hâlâ herhangi bir bilgi gelmeyince tekrar yazdığımda, bu kez “sistemsel bir sorun oluştu, en kısa sürede kargoya verilecek” denildi. “En kısa süre” nin ne anlama geldiğini, 1 gün mü 5 gün mü olduğunu sorduğumda ise sadece “Bayramdan önce size ulaşacak” cevabı verildi.

Bu süreçte telefon ile aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, sadece mesaj ile iletişim kurulabiliyor. Müşterilerin şikayetlerini veya yaşadığı sorunları aktarabileceği bir üst yetkiliye ulaşma imkanı yok. Firma müşteriye karşı ilgisiz, iletişim kanalları yetersiz ve marka isimlerine yakışır bir hizmet sunulmuyor.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, gecikme ve ilgisizlik nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet için özür ve uygun bir telafi (indirim, hediye vb.) sağlanmasını talep ediyorum.