to read complaints and reviews, or file yours.Pirge'de Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim
19.05.2026 tarihinde saat 12:15’te Pirge’nin kendi internet sitesinden Life Çiftler Bıçak Seti ve Profi Mutfak Ustası 3'lü Bıçak Seti olmak üzere 2 adet set siparişi verdim. Sipariş numaram 197691. Aynı markanın ürünlerini satan diğer firmalar en geç 2 günde teslimat yaparken, Pirge’den verdiğim bu siparişte hâlâ kargo bilgisi tarafıma iletilmedi.
21.05.2026 tarihinde 850 ile başlayan tek iletişim numaraları üzerinden siparişim hakkında bilgi sordum, “kargoya verildi, gün içerisinde bilgileri atılacak” cevabını aldım. Ancak 22.05.2026 tarihinde hâlâ herhangi bir bilgi gelmeyince tekrar yazdığımda, bu kez “sistemsel bir sorun oluştu, en kısa sürede kargoya verilecek” denildi. “En kısa süre” nin ne anlama geldiğini, 1 gün mü 5 gün mü olduğunu sorduğumda ise sadece “Bayramdan önce size ulaşacak” cevabı verildi.
Bu süreçte telefon ile aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, sadece mesaj ile iletişim kurulabiliyor. Müşterilerin şikayetlerini veya yaşadığı sorunları aktarabileceği bir üst yetkiliye ulaşma imkanı yok. Firma müşteriye karşı ilgisiz, iletişim kanalları yetersiz ve marka isimlerine yakışır bir hizmet sunulmuyor.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini, gecikme ve ilgisizlik nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet için özür ve uygun bir telafi (indirim, hediye vb.) sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Mustafa K, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Pirge’yi tercih ettiğiniz ve büyüyen ailemizin bir parçası olduğunuz için çok mutluyuz. Sizlerden gelen her geri bildirim, kendimizi geliştirmemiz ve sizlere daha iyi bir deneyim sunmamız için çok değerli. Sorununuzla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Dilerseniz daha hızlı çözüme ulaşabilmek için WhatsApp destek hattımız üzerinden ya da mail adresinden de bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmak bizim için her zaman büyük bir mutluluk. Mutlu ve sağlıklı günler dileriz. Pirge Ailesi Mutluluk Hizmetleri Ekibi
WhatsApp ve mailinizden yazdım. Sizlerden olumlu bir dönüş yapılmadı. Siparişlerimi acilen gönderin. Gerekiyorsa ilgililer adresime şahsen getirsin. Ciddiyetinizi gösterin.
