Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Geri Ödeme İhmaline Rağmen Sipariş İptali Talebi

Lavinia Mutfak Ekipmanları internet sitesinden 8 Haziran tarihinde “ID Fine Modest Black” adlı ürün için 4.252 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Ancak ürün bir hafta boyunca kargoya verilmediği için kendilerine WhatsApp üzerinden ulaştım.

Yazışmalar sonucunda, ürünün ellerinde olmadığını ve fabrikadan ancak 8 Temmuz için termin alabildiklerini, ürünün o tarihte geleceğini öğrendim. Stoklarında olmayan bir ürünü satışa açmaları ve bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirme yapmamaları kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü yaklaşık bir ay beklemem isteniyor.

Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve 4.252 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen iki gündür para iadesi konusunda herhangi bir işlem yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. Sipariş numaram 6a268a960CC9e’dir.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 4.252 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.