to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alınan Ürün Gönderilmedi, Luwian Firmasından Cevap Yok
25 Haziran 2026 tarihinde Luwian firmasının internet sitesi üzerinden balmumu ekmek çantası siparişi verdim. Ödemeyi online olarak kredi kartı ile 699,90 TL tutarında gerçekleştirdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ürün gönderimi yapılmadı ve kargoya verildiğine dair de hiçbir bilgilendirme almadım.
Firmanın internet sayfasındaki iletişim bilgilerine baktığımda herhangi bir telefon numarası bulamadım. Site üzerindeki iletişim formu ve e-posta adresleri üzerinden iki kez mesaj gönderdim, siparişim hakkında bilgi talep ettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından Instagram sayfalarına direkt mesaj yoluyla ulaştım, ancak oradan da cevap alamadım. Sosyal medya sayfalarındaki gönderilerin yorumlara kapalı olduğunu görünce, iletişim kurulmasının özellikle zorlaştırıldığını düşündüm.
Konya’dan verdiğim bu siparişe ilişkin numaram #2002’dir. Ödemesini yaptığım ürünüm gönderilmeyecekse, ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili denetleyici kişi ve kurumların bu firmayı incelemesini ve tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Ödemesi alınan bir ürünün gönderilmemesi ve hiçbir şekilde yanıt verilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
