to read complaints and reviews, or file yours. 
Pokus mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 aydır ulaşım kartıma bakiye yüklemeye çalışıyorum, ancak her denememde 'İşleminiz güvenlik nedeniyle gerçekleştirilemedi' hatası alıyorum. Uygulamayı özellikle bu tür ödemeler için kullanmama rağmen en temel işlemimi bile yapamıyorum.
Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımın onaylı, mavi tikli olmadığı söylendi. Buna rağmen hesabımı NFC ile okuttum, canlılık testini yaptım ve tüm adımları eksiksiz tamamladım. Buna karşın uygulama hâlâ sanki hesabım onaysızmış gibi davranıyor ve ulaşım kartıma bakiye yüklememe izin vermiyor.
Ayrıca, telefon faturamdan bakiye yükledim ve şu anda bu bakiyeyi ne ulaşım kartıma aktarabiliyorum ne de hesabımdan geri çekebiliyorum. Uygulamada sıkışmış durumda duran 337 TL bakiyem var ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu durum hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıyor.
Pokus hesabıma kayıtlı 5513****95 numaralı telefon üzerinden işlem yapıyorum. Hesabımdaki bu sorunla ilgili gerekli kontrollerin acilen yapılmasını, hesabımın tam olarak onaylanmasını ve hem ulaşım kartıma yükleme yapabilecek şekilde düzeltilmesini hem de istersem bu bakiyeyi geri çekebilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Pokus uygulamasının tüm hizmetlerinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımı onaylatmak için önce para yatırmam gerektiği söylendi, yatırdıktan sonra ise tekrar kimlik doğrulama ve canlılık testi gibi işlemler istendi. Tüm adımları tekrar tekrar yapmama rağmen, şimdi yine hesabımın onaylanması için par...
Türk Telekom’dan aldığım Pokus kartı bir türlü aktifleşmiyor. Kartımın modeli fiziksel Pokus kart ve numarası ****6029’dur. Kart uygulamasından verilen alıcı ismini her seferinde kopyalayıp işlemleri doğru şekilde yapmama rağmen, alıcı ismi birbiriyle uyuşmuyor ve işlem gerçekleşmiyor. Kuveyt Türk b...
30 Eylül Salı günü Pokus mobil uygulamasında hesap onaylama talebinde bulundum. Aradan 4 gün geçmesine rağmen henüz bir sonuç alamadım ve herhangi bir bildirim de gelmedi. Uygulama üzerinden sadece “Hesap onaylama süreciniz başlatıldı, size geri dönüş yapacağız” şeklinde bir mesaj aldım. Bu süreçte...
22 Eylül tarihinde Android cihazımdan Pokus uygulamasında kimlik bilgilerimle onay işlemi başlattım. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hesabım hâlâ onaylanmadı ve bu nedenle Pokus hesabımda bulunan 1500 TL bakiyemi kullanamıyorum. Benzer uygulamalarda kimlik onay işlemleri anlık olarak tamamlanırk...
Pokus'a mobil ödeme yöntemi ile bakiye yükledim. Kart oluşturmak ya da eklemek istiyorum. Bakiyem ile alışveriş yapmak için ama mobil uygulamasından bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Param şu an da öylece duruyor. Ya uygulamanızı düzeltin ya da iade için tüm yasal haklarımı kullanacağım.
Yorumlar