Pokus Hesabım Onaylanmadı Gönderdiğim 20 TL Ne İade Edildi Ne De Hesaba Geçti

17.12.2025 tarihinde Pokus üzerinden dijital cüzdan hesabı açtım ve hesabımın onaylanması için beklemeye başladım. Bu süreçte Türkiye Ekonomi Bankası’ndaki hesabımdan Pokus hesabıma 20 TL para gönderdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne hesabım onaylandı ne de gönderdiğim 20 TL Pokus hesabıma geçti, aynı zamanda tutarın banka hesabıma da iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bankalarla ilgili bir problem ve sistemde bir karışıklık olduğunu, bu nedenle işlemin geciktiğini söylediler. Fakat buna rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi, hesabım açılmadı ve param ortada kaldı.

Hesabımın bir an önce onaylanmasını ve Türkiye Ekonomi Bankası hesabımdan gönderdiğim 20 TL’nin Pokus dijital cüzdanıma eksiksiz şekilde geçirilmesini ya da iade edilmesini talep ediyorum.