Pokus Hesabım Erişilemiyor Ve Şifre Sıfırlama Engellendi

Türk Telekom’un önerisiyle kullanmaya başladığım Pokus uygulamasındaki hesabıma yaklaşık üç aydır erişemiyorum. Şifremi unuttuğum için yeni şifre almak istedim, fakat şifrem bloke olduğu halde sistem bu kez de “hesap bulunamadı” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de güvenlik şifresi istendiği için bağlanamıyor, dolayısıyla sorunu kimseye aktaramıyorum. Hesabımda para ya da tanımlı bir işlem olup olmadığını bile göremiyorum çünkü uygulamaya hiç giriş yapamıyorum. Pokus hesabımda kayıtlı e‑posta adresim: a*********@gmail.com.

Pokus uygulamasındaki erişim sorunumun giderilmesini, hesabımın bulunup tekrar aktif hâle getirilmesini ve şifre sıfırlama sürecimin güvenli bir şekilde tamamlanmasını istiyorum.