İade Edilmemiş 1.485 TL Ve Söz Verilen Süreye Uyulmaması

Türk Telekom Pokus uygulaması üzerinden yaptığım bir işlemde 1.485 TL tutarındaki iadenin hesabıma yansıtılmamasıyla ilgili şikayetçiyim. 27 Aralık tarihinde yaptığım bu işlem için tarafıma mesajla iadenin 2 gün içinde gerçekleşeceği bilgisi verildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle görüştüm, işlemle ilgili dekont ve işlem numarası gibi tüm bilgilere de sahibim, ancak somut bir çözüm üretilmedi. Hem para iadesinin gecikmesi hem de verilen sürelere uyulmaması nedeniyle mağdur edildim.

1.485 TL tutarındaki iadenin gecikmeksizin Pokus hesabıma yatırılmasını ve ardından Pokus hesabımın kapatılmasını talep ediyorum.