to read complaints and reviews, or file yours.Point Optik Nata Vega Şubesi Para İadesi Yapılmadı!
22 Ağustos’ta Nata Vega AVM’deki Point Optik mağazasından aldığım güneş gözlüğünü, ürünün kusurlu çıkması nedeniyle iade ettim. İade işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve mağaza yetkilileri, ödediğim 6.000 TL tutarındaki ücretin en geç bir hafta içinde hesabıma yatırılacağını belirttiler. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı.
Bu süreçte hem mağaza ile hem de genel merkez müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde “banka yatırmamış”, “onay sürecinde”, “size dönüş yapacağız” gibi gerekçelerle oyalandım. Bugün eşim de genel müdürle görüştü, ancak yine net bir yanıt alamadık ve tarafımıza dönüş yapılmadı.
İade sürecinin bu kadar uzaması ve sürekli geçiştirilmemiz nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim tutarın bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
