to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos’ta Nata Vega AVM’deki Point Optik mağazasından aldığım güneş gözlüğünü, ürünün kusurlu çıkması nedeniyle iade ettim. İade işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve mağaza yetkilileri, ödediğim 6.000 TL tutarındaki ücretin en geç bir hafta içinde hesabıma yatırılacağını belirttiler. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı.
Bu süreçte hem mağaza ile hem de genel merkez müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde “banka yatırmamış”, “onay sürecinde”, “size dönüş yapacağız” gibi gerekçelerle oyalandım. Bugün eşim de genel müdürle görüştü, ancak yine net bir yanıt alamadık ve tarafımıza dönüş yapılmadı.
İade sürecinin bu kadar uzaması ve sürekli geçiştirilmemiz nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim tutarın bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
31 Ağustos 2025 tarihinde, a City Point Optik mağazasından Silhouette markasının 015987555405314 model kodlu gözlüğünü satın almak için iletişime geçtim. Ürünün mağazada olmadığını, ancak 2-3 gün içinde temin edebileceklerini söylediler ve fiyat verdiler. Fiyat makul geldiği için 33.050 TL tutarında...
04.08.2025 tarihinde Bursa Kent AVM Gama Optik’ten 1000 TL’ye bir gözlük satın aldım. Satın alma sırasında 30 gün değişim hakkım olduğu, ancak iade yapılamayacağı belirtildi. Değişim için mağazaya gittiğimde, bana önceden hiçbir şekilde belirtilmediği halde sadece 1000 TL ve üzeri ürünlerle değişim ...
06 Temmuz 2024'de firmanızdan satın almış olduğum gözlükle ilgili olarak yaşadığım sorunları ve bu süreçteki memnuniyetsizliğimi iletmek istiyorum. İlk siparişimde tarafıma hatalı bir ürün gönderildiği için değişim talebinde bulundum. İkinci teslimatta yine hatalı bir ürün gönderildi ve bu nedenle ...
15 gün önce Capitol AVM Keskin Optik’ten oğlum için Studioline marka bir gözlük satın aldım. Ancak gözlüğün sapı kısa sürede kırıldı ve tadilat için mağazaya teslim ettim. O günden bu yana tam 1 aydır gözlüğün onarılmasını bekliyoruz. Her aradığımda 'Haftaya gelir' denilerek oyalandım. Son aramamda ...
Bursa Kent Meydanı AVM’deki Gam Optik şubesinden sporcu gözlüğü satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri, dövüş ve idman sırasında camı sürekli buharlanıyor. Sorunun geçici olabileceğini ve alışma süresiyle düzeleceğini düşündüm ancak bir ay geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı. 18/09/202...
Yorumlar