Bağlarbaşı Optik'ten Ödediğim Ücretin Tarafıma İvedilikle İadesini Talep Ediyorum

06 Temmuz 2024'de firmanızdan satın almış olduğum gözlükle ilgili olarak yaşadığım sorunları ve bu süreçteki memnuniyetsizliğimi iletmek istiyorum.

İlk siparişimde tarafıma hatalı bir ürün gönderildiği için değişim talebinde bulundum. İkinci teslimatta yine hatalı bir ürün gönderildi ve bu nedenle iade işlemi yapılacağı bildirildi.

Üçüncü kez, süreç çok uzadığı ve yorucu hale geldiği için pes etmeyerek ürünü teslim aldım. Ancak, bu ürün de göz sağlığımı riske atacak şekilde hatalıydı.
Bu süreç zarfında, Eylül ayında tarafıma 5000 TL gibi bir iade teklifi yapılmış olmasına rağmen, sürekli çeşitli bahanelerle süreç daha da uzatılmıştır. Bu bahanelerden biri, iade sözü veren kişinin ana firmadan (Smart Vision Optik) ayrıldığı iddiasıdır. Kesinlikle çözüm odaklı firma değildir.

Üzerinden altı ay geçmiş olmasına rağmen, ne düzgün bir ürün teslimatı yapılmış ne de tarafıma ücret iadesi gerçekleştirilmiştir. Süreç boyunca verilen sözlerin tutulmaması, hem maddi hem de hukuki haklarımı ihlal etmektedir.

Ödediğim ücretin tarafıma ivedilikle iadesi yapılması gerekiyor.