to read complaints and reviews, or file yours. 
06 Temmuz 2024'de firmanızdan satın almış olduğum gözlükle ilgili olarak yaşadığım sorunları ve bu süreçteki memnuniyetsizliğimi iletmek istiyorum.
İlk siparişimde tarafıma hatalı bir ürün gönderildiği için değişim talebinde bulundum. İkinci teslimatta yine hatalı bir ürün gönderildi ve bu nedenle iade işlemi yapılacağı bildirildi.
Üçüncü kez, süreç çok uzadığı ve yorucu hale geldiği için pes etmeyerek ürünü teslim aldım. Ancak, bu ürün de göz sağlığımı riske atacak şekilde hatalıydı.
Bu süreç zarfında, Eylül ayında tarafıma 5000 TL gibi bir iade teklifi yapılmış olmasına rağmen, sürekli çeşitli bahanelerle süreç daha da uzatılmıştır. Bu bahanelerden biri, iade sözü veren kişinin ana firmadan (Smart Vision Optik) ayrıldığı iddiasıdır. Kesinlikle çözüm odaklı firma değildir.
Üzerinden altı ay geçmiş olmasına rağmen, ne düzgün bir ürün teslimatı yapılmış ne de tarafıma ücret iadesi gerçekleştirilmiştir. Süreç boyunca verilen sözlerin tutulmaması, hem maddi hem de hukuki haklarımı ihlal etmektedir.
Ödediğim ücretin tarafıma ivedilikle iadesi yapılması gerekiyor.
İkinci kez lens siparişimi 26/04/2024 tarihinde oluşturdum; ancak sipariş verdikten sonra ürünün ellerinde bulunmadığı ve bu yüzden talebim doğrultusunda para iadesi yapılacağı bildirildi. Ancak iki kez yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu durum sorumsuzluk olarak nitelendirilebilir,...
05.07.2025 tarihinde Arma Optik Bakırköy şubesinden 3600₺ ödeyerek renkli lens satın aldım. Daha önce de farklı markaların renkli lenslerini kullandım, fakat bu ürünü ilk taktığım andan itibaren ciddi şekilde bulanık görme ve petek görüntüsü sorunu yaşadım. Lensleri sadece bir gün kullanabildim, iki...
Bugün elime ulaşan lensler, yapım hatasından dolayı gözümü ciddi şekilde rahatsız ediyordu. Firmaya ulaştığımda, görsel istediklerinde WhatsApp'tan gönderdim. Sonrasında işletme sahibi, lensin kusurlu geldiğini görünce değiştirebileceğini söyledi. Fakat ben, gözümü bu kadar rahatsız eden bir lens fi...
31 Ağustos 2025 tarihinde, a City Point Optik mağazasından Silhouette markasının 015987555405314 model kodlu gözlüğünü satın almak için iletişime geçtim. Ürünün mağazada olmadığını, ancak 2-3 gün içinde temin edebileceklerini söylediler ve fiyat verdiler. Fiyat makul geldiği için 33.050 TL tutarında...
Arma Optik’in Instagram sayfası üzerinden 2.600 TL tutarında lens satın aldım. Lensler elime ulaştığı ilk günden itibaren iki gözümde de bulanık görme problemi yaşadım. Kutular sağlam ve kapalı şekilde geldi, lensleri kendim açtım ve kaliteli bir lens solüsyonu (Bio True) kullandım. Daha önce başka ...
Yorumlar