to read complaints and reviews, or file yours.Pluxee Uygulaması Öğle Saatinde Çalışmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
09.10.2025 tarihinde saat 11.50-12.30 arasında, iOS üzerinden Pluxee mobil uygulamasına erişim sağlayamadım. Tam öğle yemeği saatinde uygulama çalışmadığı için, benimle birlikte aynı sorunu yaşayan arkadaşlarımla beraber yemek kartımız olmasına rağmen cebimizden ödeme yapmak zorunda kaldık. Aynı anda müşteri hizmetlerini aradığımızda ise, her birimize farklı bilgiler verildi.
Özellikle müşteri hizmetlerinde görüştüğüm E*** Hanım, yardımcı olmaktan çok başından atmaya çalıştı ve şikayet kaydı oluşturmak istediğimde bunu yapamayacağını söyledi. İlgili departmana aktarmalarını istediğimde ise böyle bir departmanlarının olmadığını belirtti. Daha önce de benzer problemler yaşadım ve bu durumun sürekli tekrarlanması mağduriyetimi artırıyor.
Sorunun çözümü için farklı cihazlardan denedim, internet bağlantımı kontrol ettim ve ulaşamayınca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Olay sırasında Dürümle firmasında bulunuyordum ve toplamda 440 TL cebimden ödeme yapmak zorunda kaldım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz.
Merhaba Aleyna Hanım, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu telefon görüşmemizde tarafınıza aktarılmıştır.
