to read complaints and reviews, or file yours.Yemek Kartı Harcamalarındaki Güvenlik Açığı
Bu bir şikayettir!
Çalışmakta bulunduğum firmada kullandığımız Pluxee yemek kartımızdan geçtiğimiz ay başında ben dahil 3 personelin hesabından bilgimiz dahilinde olmadan harcama yapıldı. Durumu söz konusu yemek kartı firmasına gerek mail yolu ile gerekse müşteri hizmetleri üzerinden bildirdik. Bize 15 gün içinde bilgi vereceğiz demelerinin üzerinden yaklaşık üç 15 gün geçti.
Söz konusu harcamaların bizim kullanıcı hesaplarımız üzerinde farklı telefon numaraları eklenerek mobil ödeme yöntemi ile yapıldığını, bu harcamaların hangi iş yerleri üzerinden yapıldığını biz 10 dakika içerisinde tespit edebildik. Ancak söz konusu yemek kartı firması olaydan sonra defalarca iletişim kurmamıza rağmen bir aşama kat edemedi. “Sizin bilginiz dahilinde olmadan bilgileriniz değiştirilemez, firmanız mail yolu ile değişiklik talebinde bulunmuştur” dediler. Buna dair bir mail varsa bize iletir misiniz dedik ve bir sonuç yok. Araştırma süreci devam ediyor deyip sabır dilemekten başka hiçbir şey yapmadılar.
Soruyorum malum firma; siz her ay düzenli olarak sizleri tercih eden ve binlerce lira yatırım yapan firmaların ve bu firma çalışanlarının haklarını koruyamayacak kadar yetersiz misiniz yoksa haklarını bile bile korumayacak kadar kötü niyetli misiniz? Dijital olarak ödeme imkanı sunup bu ödeme kayıtlarının nasıl, nerede, kimler tarafından yapıldığını çözemeyecek kadar dijitalden anlamaz mısınız yoksa anlamamak işinize mi gelir?
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz.
3 Ekim tarihinde yaptığım ilk şikayet içinde 15 iş günü denmişti fakat hala ne bir cevap ne bir dönüş ne de bilgi almak için aradığımda süreç hakkında bir açıklama var maalesef 1 iş günü içinde de dönüş yapacağız mesajınız bizler için hiçbir anlam ifade etmiyor.
Merhaba Hazal Hanım, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu telefon görüşmemizde tarafınıza aktarılmıştır.
Evet sorularımıza yine cevap alamadan, ne zaman sonuçlanacağı belli olmayan ıt departmanı ilgileniyor denilerek, mağduriyetimiz ne zaman giderilecek konusunda ucu yine açık kalarak aynı kısır döngüde bir telefon görüşmesine sonuç olarak bakabilirsek bir telefon görüşmesi gerçekleşti Tabi ki
