to read complaints and reviews, or file yours.Pluxee Kartla Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Pluxee online yemek kartımı kullanarak 10 Ekim 2025 tarihinde GetirYemek üzerinden 192,50 TL tutarında sipariş vermek istedim. Ücret kartımdan çekildi, fakat siparişim oluşmadı. Benzer bir sorunu yaklaşık bir hafta önce Yemeksepeti’nde de yaşamıştım, o platformda ücret iadesi otomatik olarak yapıldı. Ancak GetirYemek, iade işlemi için Pluxee ile görüşmem gerektiğini belirtti.
Pluxee müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız; sadece hafta içi kısıtlı saatlerde hizmet veriyorlar ve e-posta ile iletişim seçeneği de yok. Elimde ödeme işleminin gerçekleştiğine dair ekran görüntüsü mevcut. Bu sistemsel sorunlar nedeniyle hem mağdur oluyorum hem de temel bir ihtiyacım olan yemeğe ulaşamıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, çekilen ücretin tarafıma iade edilmesini ve Pluxee’nin müşteri hizmetleri erişimini iyileştirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz.
Merhaba Samet Bey, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu telefon görüşmemizde Getir Yemek ile görüşmeniz gerektiği tarafınıza aktarılmıştır.
