İzinsiz Sözleşme Değişikliği Ve Bonus Sözünün İhlali

Ocak ayında Pluxee ile 9 kişi için yemek kartı yüklemesi üzerine bir sözleşme yaptım ve ödemeleri kredi kartı ile otomatik talimat şeklinde düzenledim. Mayıs ayına kadar bu talimatlar sorunsuz çalışırken, Mayıs ayında yükleme yapılmadığını fark edince admin paneline girip kontrol ettiğimde, 07 Nisan tarihli, bilgim ve onayım dışında tek taraflı olarak yeni bir sözleşme başlatıldığını gördüm. Bu yeni sözleşmede de ödeme yöntemi “peşin havale / havale” olarak değiştirilmiş görünüyordu.

Satış sırasında, iki ödeme ve fatura sonrasında 4.000 TL Bonus tanımlanacağı bilgisi tarafıma verilmişti. Satış öncesi günde üç kere arayan satış temsilcisine, sözleşme imzalandıktan sonra ise hiçbir şekilde ulaşamadım. Sözleşme ve ödeme şartlarının benim bilgim dışında değiştirilmiş olmasından ve verilen Bonus sözünün tutulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle, Pluxee ile yaptığım sözleşmenin ilk başlangıçtaki kredi kartı ile otomatik ödeme şartlarına geri döndürülmesini ve tarafıma taahhüt edilen Bonus hakkım konusunda bilgilendirme ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde 2 aylık bildirim süresini işletip sözleşmeyi feshetmeyi düşünüyorum.

Çağrı merkezini aramama rağmen somut bir çözüm üretilmediği için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım ve konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.