Fatura Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Pluxee Çalışan Deneyimi Danışmanlık ve Pazarlama Hizmetleri a. Ş. İle yaptığım çalışma kapsamında, ödeme sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Süresi içinde ve formatına tamamen uygun şekilde kestiğim faturanın bedeli, tüm şartları yerine getirmeme rağmen ödenmiyor.

Ödemenin 2 gün önce yapılması gerekiyordu, ancak ayın 30’unda yapılacağı mesaj ile tarafıma bildirildi. İstanbul Ataşehir lokasyonunda yürüttüğümüz bu çalışmada, taahhüt edilen ödeme tarihine uyulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda muhasebe birimi ile kesinlikle görüştürülmeyeceğim, yalnızca mail atmam gerektiği söylendi. Mail göndermeme rağmen her seferinde sadece otomatik yanıtlar geliyor, gerçek bir dönüş yapılmıyor ve sorun çözülmüyor.

Pluxee’den, taahhüt ettikleri bu ödemenin herhangi bir ek oyalamaya gidilmeden, derhal ve gecikme faiziyle birlikte yatırılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin resmi olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.