Teslim Edilmeyen Kargo Ve İade Sorunu İçin Acil Çözüm

23 Nisan tarihinde Ebebek’in online mağazasından toplam 10 adet ürün için yaklaşık 3.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürünler iki ayrı kargo olarak gönderildi, ancak kargoların ikisi de initially elime ulaşmadı. Sipariş numaram 5837:08 27 45’tir.

Kargolardan birinin ücreti daha sonra tarafıma iade edildi, fakat diğer kargonun ne ürünleri elime ulaştı ne de ücreti iade edildi. Bu süreçte her gün Ebebek tarafından aranıyor, kargomu isteyip istemediğim soruluyor. Her seferinde talebimi açıkça belirtmeme rağmen kısa bir süre sonra tekrar aynı şekilde aranıp aynı sorular yöneltiliyor. Bu durum, benimle dalga geçiliyormuş gibi hissetmeme sebep oluyor ve 27 Nisan’dan bu yana sürekli bununla uğraşmak zorunda kalıyorum.

Ebebek ve kargo firması arasında sorumluluk sürekli birbirinin üzerine atılıyor, net bir muhatap bulamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Eksik olan kargonun bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini veya ürünlerin gecikmesiz bir şekilde yeniden gönderilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.