Pluxee Fatura İadesi Ve Ödeme Sorunu Üç Aydır Çözülemiyor

Pluxee ile çalıştığım işletmemde, aldığım yemek kartı ödemelerini tahsil edebilmek için 09.10.2025 tarihinde Eylül ayı harcamalarına karşılık 1.140 TL tutarında fatura kestim. Ancak bu fatura günlerce işleme alınmadı ve herhangi bir ödeme yapılmadı.

Yaklaşık bir ay sonra sorduğumda, faturanın tarihinin geçtiğini, yeni ayla düzenlenmiş şekilde tekrar fatura kesmem gerektiğini ilettiler. Ben zaten fatura kestiğim için, yeni bir fatura kesebilmem adına önce mevcut faturanın bana iade edilmesi gerektiğini belirttim. Yaklaşık 2 aydır kendilerinden iade faturası talep ediyorum.

Bu süreçte defalarca kez mail attım, her seferinde otomatik olumsuz dönüş alıyorum. Benden iade için faturayı xml formatında istediler, birçok kez xml formatında göndermeme rağmen yine aynı otomatik olumsuz yanıtlarla karşılaştım. Telefonla aradığımda ise “mail atın, biz bir şey yapamayız” denilerek hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Örnek olması için gönderdikleri link de sürekli hata veriyor ve açılmıyor.

Tüm yazışmaların ve hata veren linklerin ekran görüntülerini paylaşacağım. İşletmemi kapattım ve bu süreci artık sonlandırmak istiyorum, ancak yaklaşık 3 aydır boşuna ücret ödüyorum ve Eylül ayı alacağımı da tahsil edemiyorum.

Pluxee’den, Eylül ayında kestiğim faturanın ödemesinin bir an önce yapılmasını, ödeme yapılmayacaksa da ilgili faturanın iadesinin düzenlenmesini ve çalışma ilişkisinin sorunsuz şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.