Banka Adı Hatası Nedeniyle 13.378 TL Ödeme Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi

Ocak ayında Pluxee tarafından istenen firma değişikliği bilgilerimi ve banka bilgilerimi mail yoluyla iletmeme rağmen, sadece IBAN değişikliğim yapılmış, banka adım güncellenmemiş. Buna rağmen benden tekrar evrak talep edildiğini ve bu eksik işlemi yaklaşık 4 ay sonra öğrenmiş bulunuyorum.

30 Mart tarihinden bu yana 13.378 TL tutarındaki ödemem tarafıma yapılmıyor. Bu süre içinde Pluxee ile iki kez iletişime geçtim. Geçen hafta yaptığım görüşmede ödemenin hesabıma yatırıldığı, bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak bugün bankamla tekrar görüştüğümde, banka adımın yanlış girildiği için ödemenin gerçekleşmediğini öğrendim.

Tüm bilgileri zamanında ve eksiksiz iletmeme rağmen, sistemde banka adımın yanlış girilmesi nedeniyle 15 gündür paramı alamıyorum ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum. 13.378 TL tutarındaki ödememin acilen doğru banka bilgilerimle beraber tarafıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşanan aksaklık nedeniyle herhangi bir erken ödeme tutarı veya kesinti yapılmamasını talep ediyorum.