to read complaints and reviews, or file yours.Playweez Aboneliği İçin Yetkisiz Ücretlendirme Ve 261,64 TL İadesi Talebi
Türk Telekom mobil hattım üzerinden Playweez isimli bir abonelik için bilgim ve onayım dışında ücretlendirme yapıldığını gördüm. 08.07.2026 tarihinde, online işlemler menüsüne baktığımda aynı gün ve aynı dakika içinde Playweez adıyla 49,08 TL, 79,64 TL ve 132,92 TL tutarlarında üç ayrı işlem yapıldığını fark ettim. Bu üç işlemle birlikte hattımdan toplam 261,64 TL kesinti yapılmıştır. Playweez’in ne olduğunu bilmiyorum, bu servise kendi isteğimle abone olmadım.
Bu durumu 21.07.2026 tarihinde fark ettim ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü ilgili birime bağlanamadım ve kesintilerle ilgili net bir bilgi veya çözüm alamadım. Hattım 0507********52 numaralı Türk Telekom mobil hattıdır.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan Playweez aboneliğinin derhal iptal edilmesini, bu abonelik kapsamında hattımdan kesilen toplam 261,64 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ileride bu tür izinsiz aboneliklerin tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
