to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom hattım üzerinden Playweez isimli bir uygulamaya hiçbir onay vermediğim halde abonelik başlatıldığını fark ettim. Bir karekod taraması sonrası herhangi bir işlem yapmama rağmen abonelik otomatik olarak açılmış ve hemen ardından iptal edebilirsiniz şeklinde mesaj gelmiştir. Kısa süre sonra da hattıma 319 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm.
Güncel faturam 695 TL olması gerekirken, bu izinsiz başlatılan abonelik nedeniyle 319 TL eklenerek toplam 1.014 TL’ye yükselmiştir. Fatura detaylarımda mobil içerik ve içerik servis ücreti kalemleri altında bu tutar görünmektedir. Bu işlemi hiçbir şekilde onaylamadım ve müşteri olarak cayma hakkımı kullanmak istiyorum.
İzinsiz başlatılan bu Playweez aboneliğine ait ücretin derhal iptal edilmesini, hattımdan tahsil edilen 319 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür aboneliklerin hattımda tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
Teşekkür ederim
