İzinsiz Playweez Aboneliği Nedeniyle 319 TL Ücretin İadesi Talebi

Türk Telekom hattımı kullanırken yaklaşık 15 dakika önce Facebook’ta video izlerken videonun devamını izlemek için bir yere tıkladım ve hiçbir onay ekranı görmeden Playweez isimli oyun servisine 319 TL tutarında aylık abonelik başlatıldığına dair SMS aldım. Herhangi bir üyelik talebim, onayım ya da bilgilendirmem olmadan hattıma böyle bir abonelik tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

SMS’te Playweez aboneliğinin vergiler dahil 319 TL/ay olduğu, her ay otomatik yenileneceği ve iptal için “iptal playweez” yazarak 3699’a göndermem gerektiği yazıyordu. Mesaj gelir gelmez hemen belirtilen şekilde iptal SMS’ini gönderdim, aboneliği iptal ettim; ancak buna rağmen bu ayki faturama 319 TL yansıtıldığını görüyorum. Bu işlem tamamen bilgim ve iradem dışında gerçekleşmiştir.

Türk Telekom ve Playweez’in, tek bir dokunuşla ve açık, net bir onay almadan bu şekilde ücretli abonelik başlatmasını hukuka ve tüketici haklarına aykırı buluyorum. İzinsiz başlatılan bu Playweez aboneliği sebebiyle hattıma yansıtılan 319 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, hattım üzerinden bu tür servislerin yeniden onayım olmadan kesinlikle açılmamasını talep ediyorum. Onayım olmadan, sadece bir video izleme tuşuna basma gibi basit bir işlem üzerinden ücretli abonelik başlatılmasını açıkça tüketiciyi yanıltan ve mağdur eden bir uygulama olarak gördüğümü, faturamdan hiçbir şekilde böyle bir kesinti yapılmasına rızam ve müsaadem olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

GSM numaram gerektiğinde firma kayıtlarından görülebilir.