İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Türk Telekom’un Yetersiz Müdahalesi

Playweez isimli içerik/hizmet sağlayıcısına, hiçbir onayım ve bilgim olmadan izinsiz şekilde abonelik yapılmıştır. Bir reklam üzerinden Playweez’in sitesine girdiğim anda, herhangi bir onay ekranı görmeden hattıma aylık 319 TL tutarında abonelik başlatılmıştır.
Hemen ardından hattıma “Playweez oyun servis aboneliğiniz başlamıştır, her ay otomatik yenilenecek ve ücreti vergiler dahil 319 TL’dir, iptal için “iptal playweez” yazıp 3699’a gönderin” şeklinde bir SMS geldi. Bu işlemi ben başlatmadım, hiçbir yerde onay vermedim ve bu aboneliği kesinlikle kabul etmiyorum.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğin izinsiz olduğunu ilettim; ancak herhangi bir işlem yapamayacaklarını, ücretin faturaya yansıyacağını söylediler. Hem Playweez’in bu izinsiz abonelik başlatma yöntemini hem de Türk Telekom’un bu duruma müdahale etmeyerek kullanıcıyı korumamasını kabul etmiyorum.
Bu izinsiz başlatılan Playweez aboneliğinin derhal iptal edilmesini, hattıma yansıyacak olan 319 TL’lik tutarın kesinlikle alınmamasını, alınmışsa eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.