Mobil Ödeme Kapalıyken Yetkisiz Playweez Aboneliği Ve Ücret İadesi Talebi

Playweez oyun servisine bugün hattım üzerinden isteğim ve onayım olmadan abonelik başlatıldığını öğrendim. Telefon hattımda mobil ödeme özelliği kapalı olmasına rağmen tarafıma, Playweez oyun servis aboneliğimin başladığına ve her ay vergiler dahil 319 TL ücret yansıtılacağına dair SMS gönderildi. Ben bu aboneliği kesinlikle talep etmedim, hiçbir ekrana onay vermedim ve herhangi bir üyelik başvurusunda bulunmadım.

SMS’te belirtilen talimatla hemen iptal playweez yazarak 3699’a gönderdim ve aboneliği iptal ettiğime dair de onay mesajı aldım. Ancak abonelik başlamış olduğu için bu ücretin fatura detaylarıma yansıtıldığını görüyorum. Hem hattımın mobil ödemelere kapalı olmasına rağmen böyle bir aboneliğin başlatılması hem de istem dışı tanımlanan bir hizmet için ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Türk Telekom ve Playweez’den, hattıma isteğim dışında tanımlanan bu Playweez oyun servisi aboneliğinin iptal edildiğinin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve bu abonelik nedeniyle yansıtılan veya yansıtılacak tüm ücretlerin eksiksiz şekilde iptal edilerek faturama iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım mobil ödemeye kapalı olduğu halde bu işlemin nasıl yapılabildiği konusunda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.