to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Ve Onayım Dışı Playweez Aboneliği İçin 319 TL Ücret İadesi Talebi
22 Ağustos – 22 Eylül fatura dönemimde Türk Telekom mobil faturamı kontrol ederken, Playweez isimli bir uygulamaya 04.10.2026 tarihinde abonelik başlatıldığını ve bu işlem için faturama 319 TL yansıtıldığını gördüm. Bu abonelik benim bilgim ve onayım dışında yapılmış olup, tarafımdan herhangi bir onay, şifre girişi ya da talep olmadan gerçekleşmiştir.
Türk Telekom sisteminden “Aktif Servis Kontrolü” üzerinden durum yazarak 5555’e SMS gönderdim ve gelen SMS’te hattıma 3699 Playweez aboneliğinin tanımlı olduğu, iptal edilmediği sürece her ay 319 TL kesileceği bilgisi yer almaktaydı. Ardından bu aboneliği iptal ettim, iptal edildiğine dair SMS tarafıma ulaştı ve 04.10.2026 tarihine kadar ücretsiz devam edeceği bilgisi verildi. Buna rağmen önceki faturama 319 TL tutarında yansıma yapılmış ve güncel faturamın toplamı da bu sebeple 831,32 TL’ye yükselmiştir. Faturamda otomatik ödeme talimatı olsaydı, bu durumdan haberim bile olmadan her ay düzenli şekilde ücret kesilecekti.
Bilgi ve onayım dışında başlatılan Playweez aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan 319 TL tutarındaki bedelin tamamen tarafıma iade edilmesini ve bu tür aboneliklerin hattımda tekrar açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
