29.711,05 TL'lik Alışverişte Müşteri Baskısı Ve Mobbing

09.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 20.20 sularında Mersin Mega Store Platin mağazasından toplam 29.711,05 TL’lik alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında özellikle makyaj ve cilt bakım ürünleri bölümünde, Sebamed ve Pastel ürünlerine bakarken çalışanlardan biri tarafından baskı altında bırakıldım ve mobbinge maruz kaldığımı hissettim.

Sebamed bölümünde düzenli olarak kullandığım bir ürünü seçerken, çalışan hiçbir şey sormadan müdahale ederek bu ürünü zaten kendisinin sattığını söyledi. Ben ürünümü kendim seçmeye çalışırken bu tarz bir müdahaleye maruz kalınca, “Sen bir dur, yapma” demek zorunda kaldım; çünkü hangi ürünü alacağıma karışma hakkı olmadığını düşünüyorum. Daha sonra Pastel standında yardımcı olan hanımefendiye de aynı çalışan müdahale ederek ortamı gerdi ve tartışma çıkma noktasına geldi.

Loreal bölümünde bana yardımcı olan Y** Hanım’ın tutumundan özellikle şikayetçiyim. Sürekli müdahale edilmesi, baskı altında hissettirmesi ve yorması nedeniyle sağlıklı bir şekilde ürün seçip uygun alışveriş yapamadım. Eşim bile bu durumdan rahatsız olup “Çıkalım, burası beni yordu” demek zorunda kaldı. Bu kadar yüksek tutarda alışveriş yaptığım bir mağazada, kendimi rahat ve değerli hissetmem gerekirken tam tersi şekilde gergin ve huzursuz hissettim.

Çalışanların müşteriyi baskı altında bırakmadan, yönlendirme sınırlarını bilerek, saygılı ve profesyonel bir şekilde davranmasını; ilgili personele gerekli uyarının yapılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için mağazanızda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.