Watsons'ta Zorla Eklenen Ürünler Ve İki Bin TL Aşırı Faturalandırma

16 Mart 2026 tarihinde Mersin Forum AVM’de bulunan Watsons şubenizden alışveriş yaptım. Kasada ödediğim toplam tutar yaklaşık 7.000 TL olmasına rağmen, eve gelip fişi detaylı incelediğimde alışverişimin yaklaşık 5.000 TL tuttuğunu, kalan 2.000 TL’nin ise bana adeta zorla satılan, çift çift eklenmiş ürünlerden oluştuğunu fark ettim.

Kasada kasiyer, “kartınıza tanımlanmış ürünler var” diyerek herhangi bir net açıklama yapmadan arkasına döndü ve kucak dolusu ürünü getirip poşete koydu. Bu kadar yüksek tutarlı alışveriş yaptığım için bunları kampanya ya da hediye ürün zannettim. Ancak fişe baktığımda, saçlarım sürekli keratinle düzleştirildiği halde bana 2 adet Pantene bukle yapıcı köpük, 2 adet kuru şampuan, 2 adet normal şampuan ve 1 adet argan yağı olmak üzere toplamda 2.000 TL tutarında, ihtiyacım olmayan ürünlerin satıldığını gördüm. Bu durum kendimi resmen kandırılmış ve sömürülmüş hissetmeme neden oldu.

Alışveriş sırasında ödeme kredi kartı ile yapıldı ve müşteri numarası olarak yeğenimin adına kayıtlı B****** F********’nun numarası verildi. Kasiyerin hiçbir açıklama yapmadan bu ürünleri sepetime eklemesi, tavır ve yaklaşımının da son derece itici ve güven kırıcı olması, özellikle müşterilerin bilerek mi böyle seçildiği şüphesini doğuruyor.

Bugün mağazaya giderek bu ürünleri iade etmeyi düşünüyorum. Ürünlerin koşulsuz olarak geri alınmasını ve zorla satılmış gibi hissettiren bu uygulama nedeniyle tarafıma işlemlerin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Bu yaşanan durumun ciddiyetle incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.